Seu Oracle HCM estável depois do go-live, com SLA e ponto focal.
A maioria das empresas se prepara para o go-live e esquece do stay-live. No AMS, a Stratview assume chamados, correções, pequenas melhorias e a habilitação dos releases trimestrais, para o seu time de TI cuidar do resto.
Quando o sistema de RH vira gargalo para a TI
Gente capacitada em falta
Pouca gente conhece Oracle HCM a fundo, e quem conhece está sobrecarregado.
TI generalista
O time cuida de muitos sistemas e não tem profundidade em nenhum.
Custo imprevisível
Cada problema vira uma consultoria avulsa, com urgência e sem preço combinado.
Release que assusta
As atualizações trimestrais chegam e ninguém tem tempo de testar.
AMS Oracle HCM
Um contrato, um ponto focal e uma rotina de governança que aparece no relatório.
- AtendimentoN1, N2 e N3
- CadênciaReunião semanal e revisão trimestral
- Fora do horárioPlantão e atividades programadas
- SLAA CONFIRMAR: tempos de resposta
- InvestimentoSob consulta · solicitar proposta
O que você recebe
- Gestão de chamados com priorização combinada e SLA.
- Manutenção corretiva com análise de causa raiz e correção definitiva.
- Manutenção evolutiva: adequações legais e pequenas melhorias.
- Releases trimestrais analisados, testados e habilitados.
- Refresh, change requests e rollouts acompanhados pelo mesmo time.
- Antecipação de problemas em fechamento de ano e processos periódicos.
Do onboarding à melhoria contínua
Onboarding
Levantamento do ambiente, acessos, contatos e processos críticos.
Baseline
Registro da configuração atual para controlar toda mudança.
Operação
Chamados, correções e melhorias com ponto focal e reunião semanal.
Revisão
Revisão trimestral do baseline e plano para o próximo release.
Perguntas frequentes
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns.
Qual a diferença entre AMS e HR Evolution?
O AMS trabalha junto com a TI e cuida da estabilidade do sistema. O HR Evolution trabalha junto com o RH e cuida de tirar mais valor dele.
Vocês atendem fora do horário comercial?
Sim, com plantão para incidentes e para atividades programadas.
O sistema foi implantado por outro parceiro. Vocês assumem?
Sim. O onboarding existe exatamente para conhecer o ambiente antes de assumir a operação.
Os releases trimestrais estão incluídos?
Sim. Análise, testes e habilitação dos releases fazem parte do AMS.
Quanto custa?
O investimento depende do escopo, do tamanho do ambiente e do modelo de contratação. A Stratview não publica preços: fale com um especialista e receba uma proposta para o seu cenário.
O que é AMS em Oracle HCM?
AMS (Application Management Services) é o serviço de sustentação do Oracle HCM depois do go-live: chamados, correções, pequenas melhorias e releases, com SLA e ponto focal.
O que significam N1, N2 e N3?
São os níveis de atendimento. N1 é o primeiro atendimento, registro e dúvidas simples. N2 trata casos de baixa e média complexidade. N3 trata os casos de alta complexidade.
O que é análise de causa raiz?
É investigar por que o problema aconteceu e corrigir a origem, para o mesmo incidente não voltar.
O AMS cobre adequações legais?
Sim. A manutenção evolutiva e adaptativa inclui adequações legais e pequenas melhorias.
Como funciona a governança do contrato?
Ponto focal, reunião semanal de alinhamento, priorização de chamados com o cliente e revisão trimestral do baseline do ambiente.
Tudo o que a Stratview faz no Oracle Fusion Cloud HCM
Implementação
Do desenho ao go-live, em preço fechado ou por hora, com metodologia Oracle.
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Client Side Services
Consultores do lado do cliente para o seu time não carregar a implantação sozinho.
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Time and Material
Especialista Oracle HCM por hora, por dia ou por pacote.
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HR Evolution
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Seu Oracle HCM tem quem cuide dele?
Conte o tamanho do ambiente e como o suporte funciona hoje. A gente propõe o escopo.
Prefere falar agora? (11) 4118-2299